Política de Reembolso

Quando o reembolso é feito

• Cancelamento antes do envio do pedido.
• Devolução por arrependimento em até 7 dias do recebimento.
• Produto com defeito, avaria ou divergência sem estoque para troca.
• Pedido não entregue por falha logística de nossa responsabilidade.

Prazos

• Pix: devolução em até 5 dias úteis após a aprovação, na conta do pagador.
• Cartão de crédito: solicitamos o estorno em até 5 dias úteis; o valor aparece na fatura conforme o prazo da administradora, normalmente em 1 a 2 faturas.

Quando a devolução exige o retorno do produto, o prazo começa após a conferência do item recebido.

Valores reembolsados

Nos casos de defeito, avaria ou cancelamento por nossa parte, devolvemos o valor total, incluindo o frete pago. No arrependimento, devolvemos o valor dos produtos e do frete de envio; o frete de retorno é por conta do cliente.

Como solicitar

Fale com o WhatsApp (19) 99309-2214 ou envie e-mail para felipe@hintze.com.br informando o número do pedido, o motivo e os dados para conferência. Acompanhamos o estorno até a confirmação.