Política de Troca e Devolução

Direito de arrependimento (7 dias)

Compras feitas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem originais.

Produto com defeito ou avaria

Em caso de defeito de fabricação, avaria no transporte ou item trocado, avise em até 30 dias do recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Fazemos a troca pelo mesmo item ou, se não houver estoque, a devolução integral do valor.

Troca de tamanho

A primeira troca de tamanho de camiseta é gratuita dentro de 7 dias corridos do recebimento, sujeita à disponibilidade de estoque. O produto precisa estar sem uso, sem lavagem e sem odores.

Como solicitar

• Envie mensagem para o WhatsApp (19) 99309-2214 ou e-mail felipe@hintze.com.br informando o número do pedido e o motivo.
• Enviamos as instruções de postagem ou combinamos a retirada em Campinas/SP.
• Após recebermos e conferirmos o produto (até 5 dias úteis), confirmamos a troca ou o reembolso.

Custos de frete

• Defeito, avaria ou item errado: frete de retorno por nossa conta.
• Arrependimento e trocas por preferência: o frete de retorno é por conta do cliente, salvo a primeira troca de tamanho.

Itens não trocáveis

Produtos personalizados, com sinais de uso, lavados, danificados pelo cliente ou sem embalagem original não são aceitos para troca ou devolução.